城市供水是经济社会发展和营商环境不可或缺的生产要素。优化营商环境，是增强微观市场主体活力、释放全社会创新创业创造动能的重要举措。作为毛主席家乡供水企业，韶山供水有限公司扛牢国有企业社会责任，聚焦安全优质供水，不断提升供水保障能力和服务品质，助力优化营商环境。

提高供水安全保障能力  

解决民生“急难盼愁”问题

用水安全，事关民生福祉。韶山供水有限公司一直秉承“用心制水”工作理念，全力确保市民及来韶游客用水安全。韶山市清溪城区的迎宾路、清溪路等六条市政道路供水管道安装已有三四十年历史，前期使用的是灰口铸铁给水管，近年部分供水管道逐渐出现老化、损坏严重，时常出现漏水及爆管现象，易导致水质二次污染。基于这一情况，公司将清溪城区市政供水老旧管网升级改造列入了2023年度重点工作，通过积极向韶山市委市政府争取，该工程列入了民生实事工程和2023年毛主席诞辰130周年的市重点工程，工程完工后，将全面提高全市供水安全保障能力。

开通24小时网上营业厅

为优化营商环境按下“快捷键”

“让资料来跑腿，让用户少跑腿”，公司投资30余万元打造的24小时网上营业厅经过半年试运行，于今年4月正式投入使用，主要功能包括报装申请、报漏报修、水费查缴、业务查询、更名过户、销户业务、投诉建议等七大模块，实现供水业务“指尖办”：用户如需办理报装业务，只需在线上提交资料，公司将在2个工作日内上门完成勘测设计。更名过户业务在1个工作日完成，故障报修在24小时内处理。办理流程的优化破解了用水客户办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题，办事效率大大提升。

为了更好服务入园企业和重点项目，公司“主动对接、靠前服务”，由公司领导带队，组织生产技术部、客户服务部前往新入园企业和重点工程项目，了解用户用水诉求，帮助解决疑难问题。今年已上门服务韶山学校思政大课堂、韶山市产教融合职业教育园、韶山高新区电子信息高科技产业园建设项目、湖南宴之肴农业科技发展有限公司、湖南江冶机电科技股份有限公司等多家单位，受到用户好评。

图为公司生产技术部上门为韶山红色教育培训基地提供供水业务咨询服务。

为了更好服务用户，公司还推出了一系列便民举措：在市民之家设立供水专门窗口，提供“一站式”服务；拓宽多渠道缴费，用户可通过“韶山供水”微信公众号（网上营业厅）、微信生活缴费、支付宝生活缴费、银联云闪付app生活缴费、农业银行app生活缴费等多种自助方式缴费；全面实现电子发票，做到真正的易获取、易查询、易保管、零接触、零成本及低碳环保，实现供水服务更便民。

图为韶山市委副书记、市长邓望军在市民之家水电气窗口调研，对“一站式服务”给予充分肯定。

牢记“安全优质供水”初心使命

为主席家乡高质量发展注入“水”活力

韶山供水有限公司始终坚持以党建工作为统领，凝心聚力推动“我为群众办实事”实践活动深入开展，聚焦解决市民群众最关心、最直接、最现实的用水问题，持续提升优质“水”服务，通过加强水源保护、促进制水工艺升级改造、建立严格水质监测体系、推进老旧管网更新改造、控制管网漏损率、打造网上服务平台、开展便民服务进社区及水厂开放日活动等一系列措施，以全面提高供水安全保障能力，切实提升供水质量及服务水平。

图为我公司定期开展便民服务进社区活动，主动为市民解决各类用水难题。

韶山供水有限公司将始终牢记“安全优质供水”的初心使命，把人民利益作为企业的出发点和落脚点，让“优质水”流进千家万户，增强市民群众用水获得感、幸福感、安全感，为毛主席家乡高质量发展提供坚实力量。