7月1日晨， 韶山灌渠原水因水草清理出现短时污浊，导致出厂水出现异味，发现这一情况后，公司立即启动应急供水处置行动。公司支部书记、执行董事文端欣，总经理冯艺第一时间赶赴水厂一线指挥调度，相关岗位人员紧急集结，党员干部带头，奋战在调度、生产、管网一线，打响了一场确保安全供水的“应急战”。

  公司领导第一时间赶赴水厂一线指挥调度。

公司化验室第一时间对出厂水进行检测。经检测，出厂水除有异味外，其他指标均属正常。同时，经应急处置去除异味后，将水样立刻送至国家城市供水水质监测网长沙监测站进行检测。

化验人员采原水水样送检。

经实地查看原水情况，结合水厂生产及管网运行情况，为了将对全市旅游接待及市民正常用水影响程度尽量降到最低，公司经营管理层立即部署：一是生产技术部对原水进行应急调度，水厂生产启动应急水质处理措施；二是安装工程部对全市供水管网及小区进行排污；三是综合部通过微信公众号向用户告知应急供水情况；四是客户服务部做好用户解释和服务工作。

对全市供水管网及小区进行排污。

通过微信公众号及小区用户群发布应急供水信息。

           连夜对竹鸡水厂进行全部池体冲洗。

公司高层一线督守，科学调度，全司上下紧密配合，确保了景区、中心城区用水，其他用户用水在7月1日下午16时基本恢复。7月2日，对原水、出厂水进行连续监测，保障全市安全供水。

安装工程部人员调节各处阀门，全市有序恢复供水。

7月3日上午，公司召开应急供水工作总结分析会，对此次应急处置从原水管控、水厂生产、应急调度及公共卫生事件应急处置等方面暴露出的问题和存在的不足进行了全面分析和梳理。与会人员要认真反思和总结，举一反三，从事件中吸取经验和教训，补短板，找差距，便于今后有效地杜绝和防范类似事件发生。同时，下一步我司将会同水利、住建等相关部门，加强与水源管理单位的沟通联动，共同防范此类事件的发生。

会议要求，全司上下务必时刻保持高度的责任心，务必提高供水预警应急处置能力及科学调度水平，确保用水安全，让群众放心。